Поможем пробиться на первые страницы

Управление репутацией в соцсетях

Отзывы в соцсетях . Или как сохранить деловую репутацию.

Очень часто, перед тем как заказать услугу или купить товар в интернете, пользователь собирает информацию о ее продавце. Сделать это сейчас несложно, поскольку есть множество сервисов, позволяющих оставить свой отзыв о той или иной компании или услуге/товаре, который она предлагает.

 Так уж сложилось, что получить хороший товар или услугу считается нормой. Поэтому ждать благодарностей от довольных клиентов - неблагодарное занятие. А вот если один из 100 или даже тысячи клиентов окажется вами недовольным – ждите бурю негатива в Faceboоk, Twitter или Instagram. Самые обиженные пойдут еще дальше и поставят вам оценку в отзовиках и Google-картах.

За несколько лет работы таких отзывов может скопиться не один десяток. И уже становится неважным тот факт, что продавец нахамивший клиенту уже не работает в вашем магазине, а товары стали закупаться в Турции, а не в Китае. Репутация компании испорчена. И потенциальный покупатель в 90 процентах случаев отдаст свое предпочтение конкуренту.

Бывают и «липовые» клиенты, которые никогда и ничего не заказывали. Как правило, они появляются у компаний, сайты которых быстро продвигаются вверх в поисковой выдаче. Стоит новому сайту появиться в ТОП по ключевым запросам и к нему начинают применяться грязные методы конкурентной борьбы.

Как в этом случае сохранить деловую репутацию в социальной сети?

Есть несколько вариантов решение данной проблемы.

Первый – самостоятельно заняться восстановлением репутации своей компании.

Второй – заказать услугу управления репутацией в SEO-студии «ТОП» позвонив по телефону (067) 582-47-02.

Стратегия в обоих случаях будет применяться одна и та же. Разница заключается лишь в том, во сколько вы оцениваете свое личное время и сколько вы готовы потратить сил для решения данной проблемы.

Итак, для восстановления деловой репутации в сети потребуется сделать такие шаги:

  1. Мониторинг соцсетей, сайтов «отзовиков» на предмет наличия плохих упоминаний о вашем бренде, либо товаре (услуге)
  2. Разработка стратегии по вытеснению негативных отзывов с поисковой выдачи
  3. В случае наличия признаков нездоровой конкуренции выявление настоящего источника негативной информации и последующая дискредитация его фейковых аккаунтов.
  4. Юридическая работа с веб-ресурсами и хостинг-провайдерами в случае размещения ими на своих страницах непроверенной и недостоверной информации.
  5. Подготовка и размещение в СМИ обзоров и текстов, правдиво освещающих деятельность вашей компании.

Самое главное не пытайтесь спорить и оскорблять в ответах своих обидчиков. Не дайте им шанса вывести вас из себя. Иначе это еще больше навредит вашей деловой репутации. Мотивируйте ваших клиентов писать о вас хорошие отзывы. Предлагайте им небольшое денежное вознаграждение или скидку на следующий товар/услугу за отзыв с фотографиями или с видео. Спрашивайте у клиентов, что бы они хотели улучшить в обслуживании или товаре. Это поможет вам в будущем избежать появления неприятных высказываний в сети интернет.

­ЗАКАЗАТЬ
раскрутку сайта

Тарифы на обслуживание сайтов

 

Разработка оптимизированного сайта

© 2019 SEO студия «ТОП»
г. Запорожье, ул. Гагарина, дом 3. Тел. +38 (067) 582-47-02
Время работы: с 9-00 ч. до 18-00 ч. Выходной: воскресенье